Política de Privacidad

1. Información General

iceyyxv S.L., con CIF B52014563 y domicilio social en Calle Real 23, 50528 Zaragoza, Aragón, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web iceyyxv.live y nuestros servicios de consultas de belleza virtuales.

Puedes contactar con nosotros en:

• Email: privacy@iceyyxv.live
• Teléfono: +34 939 783 616
• Dirección postal: Calle Real 23, 50528 Zaragoza, Aragón, España

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (si es necesaria)

2.2 Datos de Servicios

• Información sobre consultas de belleza solicitadas
• Preferencias de horarios y servicios
• Historial de consultas y recomendaciones
• Notas de sesiones y seguimiento personalizado

2.3 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Información del navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de Servicios

• Gestionar y programar consultas de belleza virtuales
• Proporcionar asesoramiento personalizado
• Realizar seguimiento de tratamientos y recomendaciones
• Comunicarnos contigo sobre tus servicios

3.2 Gestión Administrativa

• Facturación y gestión de pagos
• Atención al cliente y resolución de incidencias
• Cumplimiento de obligaciones legales

3.3 Marketing (con consentimiento)

• Envío de newsletter y promociones
• Información sobre nuevos servicios
• Encuestas de satisfacción

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: Para prestar nuestros servicios de consultas de belleza
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones administrativas
• Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales
• Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y contables

5. Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información con:

5.1 Proveedores de Servicios

• Plataformas de videollamadas (Zoom, Google Meet)
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pagos
• Servicios de email marketing (solo con consentimiento)

5.2 Obligaciones Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o autoridades competentes.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardas adecuadas según el RGPD, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

7. Período de Conservación

Conservamos tus datos personales durante:

• Datos de clientes activos: Mientras mantengas relación comercial con nosotros
• Datos de facturación: 7 años (obligación legal fiscal)
• Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
• Datos de cookies: Según se especifica en nuestra Política de Cookies

8. Tus Derechos

Según el RGPD, tienes los siguientes derechos:

8.1 Derechos de Acceso y Rectificación

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos inexactos o incompletos

8.2 Derechos de Supresión y Limitación

• Solicitar la supresión de tus datos ("derecho al olvido")
• Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias

8.3 Derechos de Portabilidad y Oposición

• Recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en privacy@iceyyxv.live. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad regulares y seguras
• Formación regular del personal en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para usar nuestros servicios. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos esa información inmediatamente.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Teléfono: 901 100 099
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

13. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos los cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado de cualquier cambio.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos: