Términos de Servicio

1. Información General

Los presentes términos y condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso de los servicios ofrecidos por iceyyxv S.L., sociedad limitada española con CIF B52014563, domiciliada en Calle Real 23, 50528 Zaragoza, Aragón, España (en adelante, "iceyyxv", "nosotros" o "la Empresa").

Al acceder y utilizar nuestros servicios de consultas de belleza virtuales a través del sitio web iceyyxv.live, aceptas estar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros servicios, confirmas que:

• Eres mayor de 16 años o tienes el consentimiento de tus padres/tutores
• Tienes capacidad legal para celebrar contratos
• Toda la información proporcionada es veraz y actualizada
• Cumplirás con estos Términos y la legislación aplicable

3. Descripción de los Servicios

iceyyxv ofrece servicios de consultoría de belleza virtual que incluyen:

• Análisis y asesoramiento personalizado de cuidado de la piel
• Consultas de maquillaje y técnicas de aplicación
• Recomendaciones de productos de belleza
• Rutinas personalizadas de cuidado personal
• Seguimiento y ajustes de tratamientos

Los servicios se prestan exclusivamente a través de videollamadas y plataformas digitales. No ofrecemos servicios presenciales ni tratamientos médicos.

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Creación de Cuenta

Para utilizar nuestros servicios, debes proporcionar información precisa y completa durante el proceso de registro. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de acceso.

4.2 Responsabilidad de la Cuenta

• Eres responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta
• Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Mantendrás actualizada tu información de contacto

5. Reservas y Cancelaciones

5.1 Proceso de Reserva

• Las reservas se confirman mediante email dentro de 2-4 horas
• El pago debe realizarse antes de la sesión programada
• Recibirás las instrucciones de acceso 24 horas antes de la cita

5.2 Política de Cancelación

• Cancelación gratuita: Hasta 24 horas antes de la cita
• Cancelación tardía: Entre 24-2 horas antes: tarifa de 10€
• No presentación: Cargo del 100% del servicio
• Reagendamiento: Gratuito con 24 horas de antelación

5.3 Cancelaciones por nuestra parte

Nos reservamos el derecho a cancelar o reprogramar citas por causas de fuerza mayor, enfermedad del consultor o problemas técnicos. En estos casos, ofreceremos reprogramación gratuita o reembolso completo.

6. Precios y Pagos

6.1 Precios

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho a modificar precios con previo aviso de 30 días.

6.2 Métodos de Pago

• Tarjeta de crédito/débito
• Transferencia bancaria
• PayPal (cuando esté disponible)

6.3 Facturación

Emitiremos factura electrónica que será enviada a tu email registrado. Para facturas con datos de empresa, solicítalo antes del pago.

7. Obligaciones del Usuario

Como usuario de nuestros servicios, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Utilizar los servicios únicamente para fines legales y apropiados
• Respetar los horarios programados y llegar puntualmente a las citas virtuales
• Mantener un entorno adecuado para la videollamada (iluminación, privacidad)
• No grabar ni capturar pantallas de las sesiones sin consentimiento expreso
• Tratar al personal con respeto y profesionalidad
• No compartir credenciales de acceso con terceros

8. Limitaciones del Servicio

8.1 No somos un Servicio Médico

Nuestros servicios son de consultoría estética y belleza. NO proporcionamos:

• Diagnósticos médicos o dermatológicos
• Tratamientos para condiciones médicas
• Prescripciones médicas
• Asesoramiento para problemas de salud

8.2 Recomendación Médica

Si durante la consulta identificamos posibles problemas dermatológicos o de salud, te recomendaremos consultar con un profesional médico cualificado.

9. Propiedad Intelectual

9.1 Contenido de iceyyxv

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, videos y software, es propiedad de iceyyxv o sus licenciantes y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

9.2 Uso Permitido

Puedes usar nuestro contenido únicamente para fines personales y no comerciales. Queda prohibido copiar, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin autorización expresa.

9.3 Contenido del Usuario

Al compartir fotos o información durante las consultas, nos otorgas una licencia limitada para usar esa información únicamente para proporcionar el servicio solicitado.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Limitaciones Generales

En la máxima medida permitida por la ley, iceyyxv no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Pérdida de beneficios, datos o oportunidades comerciales
• Reacciones adversas a productos recomendados
• Problemas técnicos de terceros (internet, plataformas de video)

10.2 Límite de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por el servicio específico que dio lugar a la reclamación.

11. Garantías y Satisfacción

11.1 Garantía de Calidad

Nos comprometemos a proporcionar servicios profesionales con el máximo cuidado y atención. Si no estás satisfecho con tu consulta, ofrecemos una sesión de seguimiento gratuita de 30 minutos dentro de las 2 semanas siguientes.

11.2 Exclusión de Garantías

No garantizamos resultados específicos, ya que la efectividad de las recomendaciones depende de factores individuales y del seguimiento de las instrucciones proporcionadas.

12. Confidencialidad

Mantenemos la confidencialidad de toda la información compartida durante las consultas. No divulgaremos información personal a terceros, excepto cuando sea requerido por ley o con tu consentimiento expreso.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

13. Terminación del Servicio

13.1 Terminación por el Usuario

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactando con nuestro servicio de atención al cliente. Las citas ya programadas y pagadas se mantendrán según estos términos.

13.2 Terminación por iceyyxv

Nos reservamos el derecho a suspender o terminar tu acceso a los servicios si:

• Incumples estos Términos
• Proporcionas información falsa o engañosa
• Muestras comportamiento inapropiado hacia nuestro personal
• Utilizas los servicios para fines ilegales

14. Resolución de Disputas

14.1 Resolución Amistosa

Ante cualquier disputa, primero intentaremos resolver el problema de manera amistosa. Puedes contactarnos en legal@iceyyxv.live o +34 939 783 616.

14.2 Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Zaragoza, España.

15. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos ocasionalmente. Los cambios significativos se notificarán con al menos 30 días de antelación por email o mediante aviso en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

16. Disposiciones Generales

16.1 Integridad del Acuerdo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

16.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.

16.3 Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, cortes de energía o fallas de internet.

17. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos: